Rücksendungen und Reklamationen

Widerruf vom Vertrag (Rücktritt / Rückgabe)

Gemäß Art. 27 Abs. 1 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) hat der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Fernabsatzvertrag abschließt, das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten – innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den Besitz an der Ware erlangt hat.

Wie kann eine Rückgabe der gekauften Ware erfolgen?

Um die gekaufte Ware zurückzugeben und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten, informieren Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung, indem Sie eine Widerrufserklärung abgeben.
Hierfür haben Sie 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Sendung.

Wie informieren Sie den Verkäufer über den Widerruf?

Die Form der Widerrufserklärung ist frei wählbar, empfohlen wird jedoch die schriftliche Form. Nachfolgend zwei beispielhafte Möglichkeiten:

1. Sie können die Widerrufserklärung per E-Mail an den Verkäufer senden:
   handel@wyposazeniesportowe.com.pl
   Der Verkäufer bestätigt den Eingang Ihrer Erklärung. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 14 Kalendertage, um die Ware zurückzusenden, auf die sich der Widerruf bezieht.
2. Sie können die Widerrufserklärung zusammen mit der Ware sowie dem Kaufnachweis an folgende Adresse senden:
   ANTON Sebastian Chmielewski Spółka Komandytowa
   ul. Ciepłownicza 9
   58-200 Dzierżoniów
   Polen

Zusätzliche Informationen

Ihr Recht auf Widerruf ist ausführlich in § 11 der Geschäftsordnung des Shops beschrieben.

Bitte sichern Sie die zurückgesandten Produkte ordnungsgemäß gegen Transportschäden.
Legen Sie dem Paket eine Kopie der Widerrufserklärung sowie den Kaufnachweis bei.

Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung hinausgeht.

Bitte beachten Sie, dass Nachnahmesendungen nicht angenommen werden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß Art. 38 Abs. 1 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu, wenn:

• der Vertragsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf dessen individuelle Bedürfnisse zugeschnitten ist,
• es sich um Dienstleistungen handelt, für die der Verbraucher zur Zahlung verpflichtet ist, sofern der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er mit vollständiger Leistungserbringung sein Widerrufsrecht verliert,
• die Ware nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden wird,
• der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zur Durchführung einer dringenden Reparatur oder Wartung aufzusuchen; sofern der Verkäufer darüber hinaus zusätzliche Dienstleistungen erbringt oder andere Waren als für die Reparatur oder Wartung notwendige Ersatzteile liefert, besteht das Widerrufsrecht nur in Bezug auf diese zusätzlichen Leistungen oder Waren.

Reklamationen

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, eine Reklamation aus Garantie oder wegen Vertragswidrigkeit der Ware einzureichen.

Wie reiche ich eine Reklamation aus Garantie ein?

Reklamationen aus Garantie richten Sie bitte direkt an den Hersteller des gekauften Produkts.
Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in der Garantiekarte.

Wie reiche ich eine Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware ein?

Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware haben Sie als Verbraucher das Recht, eine Reklamation auf Grundlage des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 einzureichen.

Die Form der Reklamation ist frei wählbar, es wird jedoch empfohlen, diese schriftlich einzureichen.

Zur Erleichterung des Reklamationsverfahrens stellt der Verkäufer folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

1. E-Mail-Adresse:
   reklamacje@wyposazeniesportowe.com.pl – an diese Adresse können Sie Ihre Reklamation senden;
2. Adresse des Verkäufers:
   ANTON Sebastian Chmielewski Spółka Komandytowa
   ul. Ciepłownicza 9
   58-200 Dzierżoniów
   Polen
3. Kontakttelefon:
   +48 665 558 955

Wenn Sie im Rahmen der Reklamation die Ware an den Verkäufer zurücksenden, sichern Sie diese bitte ordnungsgemäß gegen Transportschäden.
Legen Sie dem Paket eine Kopie der Reklamation sowie den Kaufnachweis bei.

Zusätzliche Informationen

Ihr Recht auf die Geltendmachung von Garantieansprüchen ist ausführlich in § 9 der Geschäftsordnung des Shops beschrieben.

Ihr Recht auf die Geltendmachung von Ansprüchen wegen Vertragswidrigkeit der Ware ist ausführlich in § 10 der Geschäftsordnung des Shops beschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Nachnahmesendungen nicht angenommen werde

Reklamationsformulare – Download